Конспект:Деловое общение(2006 г написано)

Содержание:

Тема 1. Предмет и задачи психологии и этики делового общения4
1 . Основные принципы и понятия дисциплины "Деловое общение"4
2. Русские мыслители о духовно-нравственных аспектах хозяйственной деятельности5
3. О духовно-нравственном потенциале развития рыночных отношений в современной России9
Тема 2. Проблемы этики и психологии общения в истории философской и психологической мысли11
1 . Мысли древности и Нового времени о людях как субъектах общения11
2. Психологическое направление12
3. Психология народов13
4 . Психология масс и психология межличностного общения14
Тема 3. Проблемы психологии личности и межличностного общения в трудах российских ученых14
1. П. Лавров, Н. Михайловский. Анализ мотивов деятельности людей15
2. Психология межличностного общения16
3. Коллективная рефлексология В. Бехтерева17
4. А. Ухтомский о доминанте психической деятельности человека18
5. Деятельностный подход в психологии. С. Рубинштейн19
6. Культурологическая теория развития психики. Л. Выготский21
7. Развитие психологии личности и межличностных отношений в трудах других российских ученых22
Тема 4. Основные направления современной психологии Запада и проблемы психологии межличностного общения23
1 . Бихевиоризм23
2 . Гештальтпсихология25
3. "Теория поля" К. Левина26
4 . Психоанализ28
5. Гуманистическая психология28
6. Интеракционизм29
Тема 5. Психическая структура личности и практика делового общения31
1 . Структура психики по Зигмунду Фрейду31
2. Модель психической структуры личности в аналитической психологии Карла Юнга33
3. Гуманистический и когнитивный подходы к пониманию психики личности34
Тема 6. Детерминация поведения личности в деловом общении35
1 . Факторы детерминации поведения личности35
2. Макро- и микросреда личности36
3. Динамика человеческого поведения37
4 . Ролевое поведение в деловом общении38
Тема 7. Психология общения38
1. Общение. Восприятие и понимание38
2. Общение как коммуникация39
3. Общение как взаимодействие40
Тема 8. Деловое общение и психодиагностика43
1. Методы психодиагностики43
2. Тесты для руководителей44
Тема 9 Деловое общение в рабочей группе44
1 . Рабочая группа: социально-психологические особенности44
2 . Профессиональная зрелость рабочей группы45
3. Типы отношений в системе руководитель - подчиненный46
4 . Морально-психологический климат и его динамика48
5. Классификация психотипов личностей49
6. Проблема лидерства50
7 . Роль руководителя в становлении коллектива51
Тема 10. Стиль и социально-психологические проблемы руководства52
1. Стиль руководства52
2. Классическая типология Курта Левина53
3. Выбор оптимального стиля руководства: ситуационный подход54
4 .Многомерные модели стилей руководства55
5. Психологические проблемы руководства58
Тема 11. Конфликты и пути их разрешения59
1. Конфликты: виды, структура, стадии протекания59
2. Предпосылка возникновения конфликта в процессе общения62
3. Стратегия поведения в конфликтной ситуации63
4 . Конфликты в личностно-эмоциональной сфере64
5. Правила поведения в условиях конфликта66
Тема 12. Этика делового общения67
1. Противоречивая сущность мотивации общения67
2. Этика делового общения традиционного общества68
3. Этика делового общения в учении Конфуция68
5. "Протестантская этика и дух капитализма"70
6. Современные взгляды на место этики в деловом общении72
7. Общие этические принципы и характер делового общения76
Тема 13. Этикет и культура делового общения77
1 . Деловой этикет77
2. Правила этикета78
3. Правила вербального этикета. Играть по правилам партнеров78
4. Правила общения по телефону. Подготовка к деловой беседе по телефону79
5. Правила деловой переписки81