Практические задания по маркетингу, вариант 5

  • RUB
    • RUB
    • USD
    • EUR
i agree with "Terms for Customers"
Sold: 0
Uploaded: 16.07.2013
Content: 30716091214250.rar 14,34 kB

Product description

1. You - the owner of the airline. Determine the range of your competitors.
Among the competitors can distinguish other airlines, including foreign ones, as well as the train / railway, sea carriers, avtokospanii.
2. Your main consumers - teens with pocket money. Offer a range of measures of marketing measures aimed at enhancing consumer behavior of people in this group.
In marketing important psychological aspect. Applied marketing methods should coincide with the need to belong to a certain group.
The face of the advertising campaign is to be the idol of this age group. It is also very effective to hold the shares and sales.
The product must not only meet the need, but in order to attract the loyalty of teenagers, he must have a good design.
3. Your company sells office supplies. Choose your segment of the market, justifying the choice.
The Russian market of office supplies is represented by several segments: office supplies, paper products, school supplies, business haberdashery and related products. Our company belongs to the segment - office stationery, as Chancery Office has no seasonal restrictions and is in constant demand all year round. Yields in the office segment is higher than in the school.
4. Describe how you understand "goods on a plan", "goods in real execution", "commodity reinforcement" for example telefax.
• Goods for the plan contains the properties, the benefits that the buyer gets the goods.
The device with the printer for such a connection.
• Goods in real performance includes the quality, features, design, packaging, price.
Facsimile - the device fax image transmission over the telephone network. Facsimile provides accurate reproduction of the original graphic print media. Facsimile consists of:
- Scanner to input data;
- An electronic device for receiving / transmitting signal destination;
- Printer, printing a message.
Modern fax. It is a compact fax machine with a modern stylish design, releasing the extra space in the workplace and at the same time providing advanced performance requirements.
Average price: $ 108.
• Goods reinforcement comprises a set of characteristics: where and how to sell a product, if he has any additional benefits when purchasing, what assurance, if there are services on the delivery of what the after-sales service.
This step will depend on the point of sale.
5. What will you do with the fall in demand for your product?
A large-scale advertising campaign, sales.
6. Your company has set for itself the aim of conquering the pricing of leadership in terms of product quality. Your actions?
The company may set a goal to ensure that its product was the most high quality of all on the market. Typically, this requires the establishment of a high price on it to cover the costs of delivering high quality and conducting expensive research and development. A good example of an organization that seeks to conquer the leadership in terms of product quality, a tire company "Michelle." She always gives his tires new properties, increasing their long-term and take them for a high price.
II. Practical tasks
1. What do you mean, you think, focus on the customer?
2. Either way, you several times a day becomes a client in a train, bus, shops, a doctor, in a restaurant or in a car workshop. If you are very satisfied with the service, you talk about it to your colleagues or friends.
List and describe three cases where you as a customer feel that you are adequately served. What conclusions would you do this for yourself if you would have acted as an entrepreneur?

Additional information

3. Представьте, что Вы – владелец фирмы, занимающейся приготовлением быстрого питания (типа «Макдональдс»).
Ответьте на следующие вопросы:
1.Какой организацией вы хотели бы быть?
2.Что и для каких клиентов вы хотели бы предложить?
3.Какое значение имеют для вас клиенты, и какие они?
4.Чего вы хотели бы добиться?
5.За какой отрезок времени?
6.Как вы хотели бы выглядеть в глазах клиента?
7.Чем вы отличаетесь от конкурентов? Есть ли в этом что-либо исключительное?
8.Что это может дать вашим будущим клиентам?
9.Как вы намерены этого добиться?
10.Как и когда вы смогли бы оценить результаты?
4. Укажите, пожалуйста, известные Вам монополии.
Заполните таблицу – укажите количество продавцов и покупателей, используя характеристики рыночных ситуаций.
Рыночная ситуация
5. Какими критериями руководствуется клиент при выборе места своих ежедневных покупок?
6. Опросите как минимум 15 человек, т. е. проведите маркетинговые исследования, чтобы выяснить, что больше всего раздражает покупателей в магазинах самообслуживания.
Проведите анализ ситуации и составьте перечень рекомендаций для владельцев магазина по устранению недостатков.
Используйте следующую схему:
Если в Вашем населенном пункте нет магазинов самообслуживания, то составьте перечень вопросов, аналогично вышеприведенному, для обычного магазина и проведите исследования.
Какие выводы, по Вашему мнению, должен сделать владелец (руководитель) магазина?
7. Образцовый продавец умеет задать соответствующие вопросы и узнать мотивы действий клиента.
Даже если дело не доходит до заключения торговой сделки, всегда вступает в разговор – это попытка оценить потребности клиента. Ведь клиент не заходит в магазин без повода. Что-то же послужило причиной. Предприниматель должен стараться разгадать причины этого посещения. Важный принцип продажи гласит: до продажи дело доходит лишь тогда, когда исполняются ожидания покупателя
Опишите, каким образом это достигается.
1. Какие вопросы следует задать в начале беседы с клиентом, чтобы узнать его потребности? Вспомните, пожалуйста, о чём Вас спрашивал продавец во время последней важной покупки. С помощью каких вопросов он завязал разговор?
2. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ продавца: « Я установил для себя раз и навсегда, что клиент прав». Согласны ли Вы с таким принципом или нет? Почему?

17 страниц


1 month 3 months 12 months
0 0 0
0 0 0
In order to counter copyright infringement and property rights, we ask you to immediately inform us at support@plati.market the fact of such violations and to provide us with reliable information confirming your copyrights or rights of ownership. Email must contain your contact information (name, phone number, etc.)